| RSS
Поиск
добавить идею
портал рациональных идей
Беременность Бизнес ВУЗ Общение абитуриент авто автомобиль алкоголь аппетит безопасность богатство болезнь брак волосы выживание глаза гороскоп готовка девушки деньги дети диета дизайн дом домашнее хозяйство еда женщина женщины животные жизнь запах здоровье зима интернет карьера квартира кожа компьютер косметика кофе красота кулинария курение кухня лечение лишний вес любовь машина медицина месть мобильник мода мужская мода мужчина мужчины ногти обувь одежда отдых отношения отпуск питание поведение покупки полезные советы правила преступники прическа продукты психология путешествия работа ребенок ремонт рецепты роды рыба самолечение свадьба секреты секс семья собеседование советы сон спорт стерва стиль стирка стресс стрижка техника туризм учёба финансы хозяйство цветы школа экономия этикет

Случайные идеи

Популярные идеи

Баннеры

Размести наш баннер у себя!
<a HREF="http://www.hacklife.ru/" TARGET="_BLANK"><img src="http://www.hacklife.ru/images/hacklife.gif" border="0"></a>

Источник: aforizmu ob otnosheniyah2.jpg
Переговоры с трудными людьми
добавил LanaVan — 7 ноябрь, 2009 - 22:16

Иногда, в жизни бывают ситуации, когда обычных навыков общения оказывается недостаточно. Как себя вести с человеком, который не желает слушать и понимать смысл сказанного? Как вести себя с человеком, закатывающим истерики, что бы добиться своего? Как вести себя с человеком, который постоянно перебивает, унижает, оскорбляет, манипулирует, даёт заведомо ложную или путаную информацию? Подобные ситуации в общении бывали у каждого человека. Каждый, опираясь на свою интуицию, или знания находил выход, возможно даже и не догадываясь, что существуют прийомы общения с трудными людьми.
Итак, первое что надо сделать в ситуации общения с трудным человеком – это вовлечь этого человека в свою игру. Навязать ему свои правила. Лучше всего для начала попробовать выяснить интересы другого человека, его мечты, желания. Затем, можно рассмотреть варианты, которые могли бы подойти вам обоим в сложившейся ситуации.

Главная цель общения – это достижение взаимоприемлемого результата в положительной, дружеской атмосфере при минимальных затратах времени. Если же человек трудно идёт на контакт, необходимо попробовать преодолеть барьер негативизма в общении, понять, что кроется за его негативными ответами и намерениями. Проще всего предположить, что агрессивность, хитрость или несговорчивость — это свойства натуры другого человека, изменить поведение которого практически невозможно. Однако на такого человека можно попробовать повлиять, при условии, что сумеете разобраться в его внутренних мотивах.

За нападками со стороны оппонента, например, могут скрываться раздражение и враждебность, за жёсткостью — страх и недоверие. Убежденный в своей правоте, человек наверняка откажется слушать любые доводы и аргументы. Такой человек будет употреблять грязные прийомы для защиты своих убеждений.

Ещё, оппонент может пойти в атаку или прикрыться маской безразличия просто потому, что он по–другому не умеет. Он будет пользоваться хорошо заученной с детства моделью поведения общения в песочнице, отвергая все новые модели. Для такого человека поступить по–новому или поменять модель поведения – значит проиграть. Можно удовлетворить интересы этого человека, но он все равно не поменяет свою позицию, боясь потерять лицо.

В общении с трудным оппонентом может возникнуть желание вступить в конфликт используя его же модель поведения, но это ни к чему хорошему не приведёт. Чтобы пройти сквозь негативные эмоции, скептицизм, подозрительность, необходимо сделать пять шагов навстречу продуктивному общению.

написал Стас 13:51

есть такие люди с которыми тяжело общаться, тугие какие то они

портал рациональных идей