Какой магазин дешевле? Где самый большой книжный ассортимент? Где самая быстрая доставка? Ответам на эти вопросы я решил посвятить наше небольшое потребительское исследование. Метод таинственного покупателя я не стал использовать, ибо так уж получилось, что за последние несколько месяцев я воспользовался в собственных реальных интересах фактически всеми наиболее известными книжными магазинами — как онлайновыми, так и оффлайновыми. Опыт общения с этими магазинами и был положен в основу данной статьи.