Вы уже устали постоянно оправдываться в ответ на колкости, бестактные вопросы и «доброжелательные» замечания одной принципиальной особы из вашего отдела. Главное — все вами довольны, и только она одна с инквизиторской настойчивостью выискивает в вас мнимые пороки. Что с ней делать?.. Главное (как советовала героиня Муравьевой) — ляпайте, ляпайте уверенно — это называется эксцентричностью! Но только ляпайте с умом. Пусть «нападающие» думают, что ваша деловитость и искрометный юмор — чистой воды экспромт, хотя на самом деле вы просто блестяще усвоили приемы словесной защиты. ПРИЕМ 1 Вопросная «подсечка» Вот, к примеру, вас бестактно спрашивают: «Если вы такая умная, то почему не богатая?» Конечно, вы можете вполне справедливо возмутиться и оглушительно крикнув: «Ха–амы!» Впрочем, вправе ответить и с томным видом пресытившейся роскошью миллионерши: «А я хорошо живу! Купаюсь в бассейне, пью джюс, оранжад…» В первом случае вас сочтут социально опасным элементом. Во втором — разоблачат в вас душу, родственную хвастливому попугаю Кеше. В.обоих случаях вы окажетесь отнюдь не в выигрышном положении. Держите оборону! Для этого достаточно «забросать» противника уточняющими вопросами: «Что вы имеете в виду?», «Что вы подразумеваете?», «О чем конкретно вы говорите?». Таким образом, вы его озадачите и выведете из позиции нападающего в позицию ответчика. Короче говоря, поставите на свое место. Только спрашивайте спокойно, будто невинно уточняете детали. Запомнили? Теперь к «бою»: «А что значит для вас богатство?.. Ах, вилла и «шестисотый Мерседес»… Как говорится, не в пирогах счастье!..» И дальше, что называется, лейся песня — о духовности, интеллектуальной состоятельности и других нематериальных капиталах. Ну, и кто теперь в моральном нокауте? ПРИЕМ 2 Перефразный «захват» Почему–то злобные колкости имеют привычку пронзать вашу видавшую виды натуру по самое «не могу» и вместо защитного рефлекса вызывают полный и безнадежный паралич умственных способностей. В такие минуты, как назло, мысли цепенеют, а жалкие попытки хоть что–то отвеВ�тить утопают в потоке гнева и слез. Не устраивайте преждевременные истерики и все–таки… Держите оборону! Просто–напросто перефразируйте реплику или повторите вопрос критикана в выгодном для вас контексте, обязательно вставив какую–то бесспорную истину. Это заставит «противника» почернеть от злости и беспомощности: разве сможет он возразить идеологически правильным дополнениям, так бесцеремонно и неожиданно «вклеенным» в его же слова? На вражеский вопрос «Почему ты постоянно рвешься выступить? Тебе что, больше всех надо?» — вежливо ответьте: «Ты спрашиваешь, почему я не боюсь честно и открыто высказать свое мнение?» «Ярлык» выскочки, так упорно цепляемый вам коллегой, превратился в «орден» за смелость! ПРИЕМ 3 Условная уступка «Сколько можно сидеть над отчетом?!», «Куда пропала ваша креативность?», «Опять опаздываете…» — подобными ‘ «профилактическими» замечаниями любит разбрасываться шеф. Зачастую он забывает, что «посиделки» с отчетом «случились» из–за его просьбы срочно сделать стенгазету, на которую ушли все гениальные идеи, и теперь вам нужен отдых, чтобы восстановить креативные силы. Но вы покорно молчите или несвязно мямлите что–то в стиле «Деточкин, конечно, виноват, но он не виноват». Будь шеф хоть тысячу раз прав — все равно… Держите оборону! С видом кроткого ягненка согласитесь с замечанием, даже если вы чисты как слеза. Но! Сразу же ненавязчиво предложите свою точку зрения на проблему. Своим мнимым согласием вы умиротворите критикана и заставите выслушать ваши защитные аргументы. Для этого используйте всевозможные синонимы «одоб–рямс» и «но»: «Вы затронули важный вопрос, а давайте посмотрим с другой стороны…», «Понимаю, о чем вы говорите, и могу сказать следующее…», «Не спорю, хотя у меня есть и другие факты…» Так что надо ответить на укор шефа о вашем опоздании? «Да, я задержалась. И вместе с тем я не могла позволить себе испортить реноме нашей компании своим уставшим видом после сверхурочной работы». ПРИЕМ 4 Положительный переворот Есть отличный анекдот: «Шеф возмущенно говорит новому сотруднику: «Вы сказали, что у вас пять лет стажа, а оказывается, вы нигде не работали!» — «А разве вы не писали, что вам нужны люди с буйной фантазией?» Вам почему–то сложно додуматься до такого смыслового «сальто», и когда слышите в свой адрес обвинения в излишней сухости и черствости, отвечаете почти как в «Служебном романе»: «Нет, я мокрая и мягкая!» Держите оборону! Переведите укор в комплимент. Еще Ларошфуко говорил: «Иные недостатки, если ими умело пользоваться, сверкают ярче любых достоинств» Поэтому напомните обидчику ситуацию, в которой ваш недостаток был как нельзя кстати. То есть сотворите из своих существующих «пороков» реальные добродетели. Например, вас упрекают в том, что вы: • упрямая — нет, вы настойчивая и всегда добиваетесь поставленной цели; • бесцеремонная — нет, вы раскованная, что помогает вам в «обработке» клиентов; • скандальная — нет, вы просто открытая и прямодушно заявляете о своей позиции, а значит, не позволяете другим интриговать и лицемерить; • вспыльчивая — нет, вы очень энергичная и решительная, рядом с вами никто не сидит без дела; • неуверенная — нет, вы осмотрительная и всегда тщательно обдумываете каждый шаг; • ленивая — нет, вы экономите силы для будущего грандиозного проекта; • неаккуратная — нет, у вас просто творческий беспорядок; • неотзывчивая — нет, вы умеете контролировать свои эмоции, что очень важно на вашей нервной работе; • циничная — нет, вы трезво оцениваете ситуацию, а посему всегда реагируете адекватно; • невнимательная — нет, вы разборчивая и концентрируете внимание только на очень важных вещах • неорганизованная — нет, вы увлекающаяся натура и можете заниматься несколькими делами одновременно; • нерешительная — нет, вы взвешены и не склонны к резким действиям. • придирчивая — нет, вы перфекционистка и всегда безупречно выполняете свою работу. Только не вздумайте, защищаясь от нападок, уподобляться оскорбившей вас злюке или заумной и правильной мадемуазель Куку из фильма «Безымянная звезда». Тот самый Мюнхгаузен когда–то сказал: «Умное лицо это еще не признак ума. Все глупости в мире совершаются именно с эти выражением лица… Улыбайтесь, господа, улыбайтесь!» Может быть, вам удастся отбить атаку вредины одно лишь доброжелательной улыбкой?..

Добавить комментарий